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溝通在企業(yè)中無時(shí)無刻不在影響著組織的發(fā)展，企業(yè)中遇到的70%的問題都是由溝通、協(xié)調(diào)不力導(dǎo)致的，良好的溝通與協(xié)調(diào)能力是企業(yè)順利推進(jìn)項(xiàng)目，長遠(yuǎn)發(fā)展的重要因素，也是現(xiàn)代職業(yè)人士成功的必要條件。

近日，金譽(yù)半導(dǎo)體組織了公司各個(gè)部門管理人員共70余人，邀請(qǐng)國內(nèi)知名管理培訓(xùn)專家張蕾老師作為主講導(dǎo)師，進(jìn)行了一場(chǎng)關(guān)于《管理溝通-打造高績效與強(qiáng)凝聚力的團(tuán)隊(duì)》的培訓(xùn)課程。

張蕾老師擁有15年世界500強(qiáng)企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任職華為、順豐、TCL負(fù)責(zé)海外人力資源項(xiàng)目、高管領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和人才發(fā)展，總結(jié)出一套具有系統(tǒng)性，實(shí)操性和案例體驗(yàn)感的《溝通管理》課程，真實(shí)還原管理情景，貼合企業(yè)需求設(shè)計(jì)，目前已擁有9年企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

課程中，張蕾老師從溝通的重要性和影響出發(fā)，將團(tuán)隊(duì)中的人分為D型、I型、S型、C型四種類型，分別對(duì)應(yīng)支配型、影響型、穩(wěn)定型、服從型，針對(duì)不同溝通風(fēng)格的人進(jìn)行分析，采用關(guān)鍵對(duì)話的三個(gè)特征、四個(gè)步驟進(jìn)行應(yīng)對(duì)處理。

其中還重點(diǎn)講述了溝通的三個(gè)重要鏈：

1、命令鏈：上下的指令一致；

2、信息鏈：組織管理在統(tǒng)一的信息系統(tǒng)中；

3、人際鏈：人與人有效的、有序的鏈接。

這三個(gè)鏈條對(duì)應(yīng)的是管理者：決策、信息、人際的三大角色，管理者既是工作上的決策者，又是信息的維護(hù)者，也是人際關(guān)系的紐帶。

良性溝通還可以通過三大核心提升組織影響力

一、意圖理解?：

1、把意圖轉(zhuǎn)化成?案，把?案轉(zhuǎn)化成結(jié)果；

2、要與執(zhí)??達(dá)成?致，必有相應(yīng)措施作?撐

二、?標(biāo)分解?

1、?標(biāo)的源頭是戰(zhàn)略

2、舉措的背后是資源

三、結(jié)果達(dá)成?

1、衡量管理?平唯?的標(biāo)準(zhǔn)就是績效

然后通過實(shí)踐案例、情景再現(xiàn)、角色扮演等：對(duì)上級(jí)的工作安排有不同的意見該應(yīng)該怎么辦？討論關(guān)于如何恰當(dāng)?shù)呐c上級(jí)溝通；從下屬喜歡上司如何溝通的角度，分析與下級(jí)溝通的技巧，再從尊重和欣賞、換位思考、知己知彼的角度，討論跨部門之間的溝通應(yīng)當(dāng)保持的原則，落實(shí)在溝通在企業(yè)管理中的技巧與應(yīng)用。

在此次課程中實(shí)踐理論并舉，深度剖析了管理溝通的本質(zhì)，系統(tǒng)的梳理了溝通的方法和技巧；深度與廣度兼顧，從宏觀、微觀的不同角度，多維度體現(xiàn)了溝通在工作層面、生活層面、心理層面的影響力和重要性，課程兼顧了實(shí)用性及啟發(fā)性，從事物本源出發(fā)，全面系統(tǒng)解決管理溝通問題。